企业人员与组织行为管理技巧教材(PPT 108页)

导言：本课程重要意义及研究内容
（二）管理者思考问题视角的深化
冰山中体现的管理者必须掌握的管理技能包括：
不同层级管理者三种能力的运用比例
有效的管理者的特点
有效与成功管理者的区别
成功与有效的管理者
二、本课程的主要内容
行为产生机理
行为研究的层次范围
行为管理模型
第一专题：知人善用
第一章：德行认知
间之以是非而观其志
告之以祸难而观其勇
醉之以酒而观其性
临之以利而观其廉
委之以财而观其仁
期之以事而观其信
急与之期而观其信
近使之而观其敬  
远使之而观其忠
告之以危而观其节 
杂之以处而观其色
八观六验、六戚四隐－－《吕氏春秋》
古人识人启示
第二章：个性心理过程认知
一、认识过程——感觉和知觉
知觉的的特性：
社会知觉偏差
认知管理
二、情感过程与管理
原情的基本内容
情商的概念
情商的表现——情商能力
情商培训及管理五法
说明
意志的基本特征
意志行动的基本阶段
意志行动中的冲突
意志的品质
自觉性
果断性
坚韧性
自制性
二、气质与管理
1、体型说
2、血型说
3、高级神经活动类型学说
4、体液说
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
特质层次学说
气质的组合
气质在管理实践中的应用
4、良好气质的培养
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