某餐饮帝国的品牌奇迹讲义(PPT 64页)

(一)星巴克秘訣
(二)連鎖帝國
(一)市場定位
(二)商圈選擇
(三)選址策略
(一)連鎖營運
(二)標準作業
(三)溝通管理
(四)戰略聯盟
(一)以顧客為本
(二)神秘顧客
(三)互動式服務
(四)自助式服務
(一)員工關係
(二)顧客關係
(三)供應商關係
(一)產品創新
(二)服務創新
(三)設計創新
(四)定位創新
(一)體驗式行銷
(二)口碑行銷
(三)文化行銷
(四)教育消費
(五)全方位造勢
(六)公益行銷
(一)員工第一
(二)使命宣言
(三)細節決定一切
(一)員工培訓方案
(二)合夥人方案
(一)咖啡採購指引
(二)公平交易
(三)環保咖啡計畫
咖啡豆漲價事件
(一)本土化運作
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