信息系统运作管理教材(PPT 116页)

“信息系统运作管理”的目的
5 信息系统运作
5.1.2 “信息系统应用”领域需要掌握的技能
（1）知识管理（的运作过程）
（2）决策分析
（3）管理业务的创新
5.1.3 “信息系统应用”领域的相关知识
①什么是OLAP ？
OLAP允许管理决策人员对数据从不同角度进行深入观察
② OLAP的基本操作
切片和切块
“切片”操作示意图
“切块”操作示意图
钻 取
“钻取”操作示意图
旋 转
①什么是数据挖掘？
② 数据挖掘的任务有哪些？
③数据挖掘的应用须解决的基本问题
有用信息的规范化描述——规则
“规则”的一般形式
有用信息如何获得？——分析型系统功能的两种形式
进行数据挖掘应用的过程
5.2.1 信息系统运作企业效益分析
（1）显性效益分析
（2）隐性效益分析
5.2.2 信息系统运作社会效益分析
5.2.3 信息系统运作投入成本分析
（1）网络建设和系统开发成本
（2）技术人员成本
（3）培训、维护与更新成本
（4）项目管理不利与系统使用不当使成本增加
（5）人员结构调整成本
（6）运行成本
5.2.4 经济效益分析的数量化方法
① 投资报酬比较法
② 还本法
（2）企业流程再造的两个根本观点
1）“流程(Process)”的观点
2）“再造(Reengineering)”的观点
(3) 流程再造案例（一）
（4）流程再造的途径
(a) 清除非增值活动
(b) 简化必要的活动
(c)  活动的整合
(d) 流程活动的自动化
（5）流程关键点
（6）企业流程再造案例（二）
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