组织行为学讲义(PPT 54页)

组织行为学，（美）菲雷德.詹姆森，人民邮电出版社，王垒译
组织行为学，（美）斯蒂芬.罗宾斯，人大出版社，孙键敏译
组织行为学高级教程，陈维政，高等教育出版社
第一讲导论
第一节认识组织行为学
《问题讨论一》：
什么是一个组织的竞争力？
什么是一个组织的生命力？
一项统计：企业组织的寿命知多少？（平均）
上海市居民72岁
世界500强企业40-50岁
世界1000强企业30岁
跨国公司11-12岁
中国集团公司7-8岁
中国一般企业3.5岁
为什么企业组织的寿命不如人？
企业组织管理者的失败原因：
缺乏对坏消息、危机事件的处理能力
投机性太强
盲目的扩张和多元化
缺乏财务知识
决策的独断、无制约
缺乏管理人的能力
没有一个团结、合作的团队
现代成功企业组织的一般共性：
以人为本、尊重个人的组织氛围和企业文化
对员工的需求和期望经常评估，注重定期调查和了解员工的工作满意感及其变化
重视企业内部沟通
重视员工发展的长期计划
重视优秀人才的选拔与训练
《问题讨论二》：
猴子为什么不摘香蕉？
《问题讨论三》：
管理的本质是什么？
管理的职能：
计划：确定目标，制定如何达到目标的战略计划
组织：决定需要做什么，如何做，谁来做？谁向
谁汇报？在哪一级决策？
领导：指导和激励下属，解决冲突
控制：监控工作活动进程，采取行动确保计划的
完成
管理的本质：
美国学者Robbins指出，管理是同别人一起，
或通过别人使活动完成得更有效的过程。
著名管理学家孔茨认为，管理是设计和保持一
种良好环境，使人在组织中高效达到既定目标。
管理的实质就是对员工的行为施加影响，以实
现组织目标。
一个组织的成员可分为两类：
从事涉及物化资源和货币资本的配置、使用等业务工作的操作人员；
从事指挥、协调、组织、监督业务人员工作的管理人员。
后者的工作才是真正意义上的管理活动。
HenryMintzberg的管理者角色理论
管理者的能力结构
高层管理者
中层管理者
基层管理者
FredLuthans的管理者4种基本管理活动：
1、传统的管理：决策、计划和控制；
2、沟通活动：交换日常信息并处理书面资料；
3、人力资源管理：激励、培训、安置、管理冲突；
4、网络社交活动：社交、政治活动、与外部交往。
一般的、成功的和有效的管理者在不同管理活动上的时间分布：
1、一般管理者：传统管理32%，沟通29%，人际网络社交19%，人力资源管理20%；
2、成功管理者：传统管理13%，沟通28%，人际网络社交48%，人力资源管理11%；
3、有效管理者：传统管理19%，沟通44%，人际网络社交11%，人力资源管理26%。
《问题讨论之四》
这种时间分布对你有什么启示？
组织行为的管理模式
Keith.Davis认为管理者影响员工行为的管理模式分
为4种：专制模式、监护模式、支持模式和联盟模式。
专制监护支持联盟
模式基础权利经济资源领导伙伴
管理导向权威金钱支持团队工作
员工导向服从安全与利益工作绩效责任行为
员工心理结果依赖老板依赖组织参与自我训练
员工需要满足生存安全地位与认可自我实现
绩效结果最差被动合作高度激励适度热情
组织行为学的目的？
是研究、了解、预测组织中人的心理和行为的一般规律。
行为与心理的关系？
心理的奥妙
人的心理可以揣测吗？
心理与行为的关系
行为=f（心理*环境）
人类行为的基本规律：
人类的行为，是基于特定的欲求，为了特定的目标，并
选择各种各样的手段去实现目标的活动。
1、任何行为都是指向一定目标；
2、人类的行为是由动机驱动的；
3、行为受行为结果的强化；
4、行为特征是先天遗传和后天环境的合金；
5、行为随年龄增长可以发生变化；
6、个体行为是有差异的。
第二节组织行为学的基本概念
组织行为学的定义：
是研究组织中人的心理和行为的一般规律，具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织
管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的
一般规律，以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织
行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群
体和组织行为的因素。
组织行为学的基本范畴：
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