公务文明礼仪知识课件(PPT 78页)

什么是礼仪？
让我们思考……
公务礼仪讲授的内容
（一）男士服饰礼仪
穿西装的七原则
1.注意西服穿着场合
2.注意西服与鞋的搭配
3.注意整体协调
“三色原则”
“三一定律”
“三大禁忌”
（二）女士服饰礼仪
女性着装的种类及规则
女性职场着装六忌
职业女性着装规则
女士着装三不准
第一印象
女士仪容礼仪
男士仪容礼仪
举止礼仪
举止礼仪(续)
二、公务交往礼仪
1.掌握介绍的顺序
介绍人介绍
递交名片
2.注意介绍的称呼
初次见面失礼的问话
应当握手的场合
1.注意握手的先后顺序 ——“尊者居前”原则
2.注意握手的姿式
3.掌握握手的力度
4.注意握手的时间长短
握手礼仪图示
真实案例
 （四）电话手机礼仪
接打电话手机时应该注意的问题
（二）引领客人礼仪
（三）宴请礼仪
1．座次的安排
桌次的顺序
席次的安排2
2.用餐礼仪（1）餐巾的使用
2.用餐礼仪（2）正确使用筷子(禁忌)
3.  敬  酒  礼  仪
斟  酒
敬  酒
（四）会客厅的位置
桌子横放——面门为上
桌子竖放——以右为尊
国际惯例——以右为上，居中为上
中国传统政务礼仪:以左为上,居中为上
主席台的座次
中国政务礼仪图示
国际会见礼仪图示
公务礼仪的3A原则

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