领导商数LQ讲义(PPT 31页)
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领导商数LQ讲义(PPT 31页)内容简介
领导商数(LQ)余世维博士
管理者LQ
权力的基础
提高顾客的满意度
员工如何学习组织文化?
企业文化=组织所重视的一组关键特征(混合搭配)
1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2.“量化”指时间、货币、单位数量的换算。
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管理者LQ
权力的基础
提高顾客的满意度
员工如何学习组织文化?
企业文化=组织所重视的一组关键特征(混合搭配)
1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2.“量化”指时间、货币、单位数量的换算。
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