四川移动流程重组与IT规划课件(PPT 105页)

今日议题
前一阶段调研诊断的初步结论
第二阶段在调研诊断的基础上提出优化改进方案
业务与管理流程重组概述
流程重组对组织架构的要求概述
流程重组对IT系统的要求概述
四川移动项目小组人员全面参与了流程重组与IT规划的各项工作
下一阶段的主要工作
希望领导做的主要判断
建立以客户为中心的流程体系是流程重组的目标之一
通过试点工作，总结出了一套“大客户管理”的六步分析法
通过多维细分了解不同客户群的共同需求
四川移动应根据竞争对手不同领域的网络和营销优劣势制定相应的战略
了解客户目前的移动支出情况，分析其现实和潜在需求
在语音业务领域我们可以考虑采取的策略和举措
在数据业务领域，我们应采取的策略和举措
在公司级别上，其他可能的合作机会
针对西南航空的各项举措应该分阶段实施
中短期客户举措可能带来的财务影响
大客户管理流程重组对于组织架构和IT系统提出要求
大客户管理流程重组的最终目标通过短期和长期的努力来实现
新产品定义
新产品开发与推广五阶段实施方案
新产品开发与推广-技术导向与市场需求
新产品开发与推广-新产品设计与定位
新产品开发与推广-新产品设计与定位-产品组合管理
新产品开发与推广-新产品技术筹备与实现
新产品开发与推广-新产品试用与推广
新产品开发与推广-新产品宣传与推广
新产品推广流程目录
新产品开发与推广管理流程重组对于组织架构和IT系统提出要求
新产品开发与推广管理流程重组的最终目标通过短期和长期的努力来实现
设置完善的战略管理体系对企业保持持续的发展能力具有非常重要的意义
但由于在目前沿用的战略管理体系中存在的不足，还需在以下方面针对性地加强
组织架构重组的根本目的在于解决目前面临的焦点问题
国际范围内电信运营商组织架构的演变趋势*
案例（1）：日本NTT DoCoMo公司
DoCoMo公司1999年的组织架构图
DoCoMo公司2000年起改变组织架构
DoCoMo公司总部的关键业务流程职责
DoCoMo公司总部的关键管理流程职责
案例（2）：德国Deutsche Telekom公司
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