流程设计的方法与工具(ppt 36页)

一、 流程及业务流程重组定义
二、 流程图基本元素介绍
三、 流程画法
四、 流程图具体案例
五、 流程分析方法

 

流程及业务流程重组定义
流程就是“工作的流动（Work flow）”，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。
业务流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的Michael Hammer教授提出，其基本内涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确的运用信息技术，建立合理的业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。
业务流程相关概念
业务流程重组
业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化(附价值最大),非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进

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