业务与信息体系优化项目业务流程重组培训(ppt 41页)

一、 业务流程重组概念
二、 流程绘制方法及技巧
三、 实例练习
四、 流程改进
五、 流程改进练习
六、 提问和和回答

 

流程重组概念
从功能到流程的观念
流程重组的收益和成功因素
什么是业务流程？
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
什么是业务流程重组？
业务流程重组
业务流程重组BPR是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低运营成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进
以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”。
冰箱的可靠性降低
空调开发的命中率下降
竞争能力下降
生产率降低
客户满意程度降低
新近的政府改革／立法
行业趋势正在发生改变
陈旧的信息技术方法

 

 

..............................