流程再造与组织变革教材(ppt 50页)

一、流程再造
二、组织变革

 

一、流程再造
1、流程再造的动因
环境的不确定性加剧
竞争激烈
顾客需求的多样化
传统的组织结构难以应付上述变化
2、组织结构：优点与缺陷
优点：显示公司的构成状况、权利与责任明确界定。
缺点：结构图主要供内部使用，目标观众是内部员工；没有表示出顾客与市场；没有反映出不同的部门是如何以过程的方式相互协作，从而为顾客创造价值的。

 

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