英讯理想教育咨询师咨询手册(DOC 63页)

前   言……6
第一章  英讯教育概况… 7
第一节 学校概况… 错误！未定义书签。
第二节 英讯的文化 4
第三节 英讯教育“一对一”个性化教学的优势 7
第二章  咨询师基本素质及工作要求… 6
第一节 咨询师的基本类型和素质 …… 6
第二节 工作流程及考核标准 … 10
第三章  咨询师的工作技巧 ……9
第一节  电话咨询 9
第二节  后期咨询及面谈流程…13
第四章  总结篇…41
第五章  咨询师的知识储备……44
第一节  教育信息44
第二节  辅导侧重点……45
第三节  常见学习问题及解决方案……49
第四节  学习方法介绍…51
附  咨询过程常见问题应答……54
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