以顾客为中心的价值营销基础(DOC 38页)

1、跨国企业
1．20/80法则
1．一个中心，两个基本点
1．买得到
1．从企业内部
1．以顾客为中心
1．价值系统
1．可口可乐的价值
1．天气冷了，需要暖和的衣服。
1．建立伸手可及的销售网
1．整合创新的必要性
1．竞争优势的定义
1．获取顾客成本
1．需求的层次
1．顾客中心
1．预期的利益
2、本国正在对外扩展的企业
2．中午饭我要到“成都小吃”吃包子。
2．买得起
2．产品
2．从顾客的角度
2．名牌的进化
2．商品
2．整合创新的两个方向
2．有效地运用竞争优势
2．满足的程度
2．竞争中心
2．给予顾客一种特殊的满足
2．营销整体
2．附加价值
2．顾客终身收益
2．ＳＴＰ法
360度的品牌经营
3、只在本国经营的企业
3．三方共赢
3．乐得买
3．从产品到商品的提升
3．保证产品的质量与品牌的价值
3．我要买运动服。
3．效果的竞争
3．新时代的名牌之路
3．沟通价值 根据不同用途，配料出售
3．消费链法
3．竞争力评价
3．视觉
3．麦当劳生产过程的改善
图1－1   一个中心，两个基本点
图1－2   营销整体
图1－3   三方共赢
图1－4  价值系统
图1－5   从产品到商品的提升
图2－1   竞争优势的两个方向
图2－2   生产过程改善
图2－3   生产过程规模化
图2－4   宜家家居的生产过程合理化
图2－5   竞争力分析
图2－6   竞争力提升策略
图3－1   360度的品牌经营
图3－2   新时代的名牌之路
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