行为的有效性培训(ppt 39页)

第一节  有效的信息沟通
第二节  对组织变革的有效管理
第三节  组织的发展

 

第一节  有效的信息沟通
沟通指人、群体、组织之间传达思想、交换情报、交流信息的过程，其中人际沟通是最基本的。沟通包含3个要素：信息源、信息和接受者。
一、沟通的过程
二、信息流动的方式
（一）正式沟通及其网络
1、正式沟通的分类
（1）下行沟通
（2）上行沟通
（3）平行沟通
（4）斜向沟通
2、正式沟通网络
美国学者莱维特（H.L.Leavitt）最早设计的5种沟通网络模式。
第二节  对组织变革的有效管理
组织变革指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织的目标。
一、变革的起因
组织作为社会系统的一个部分，随着社会系统的变化，而必须进行不断的调整。组织的稳定性是相对的，而变革对于任何组织则是绝对的，促使组织变革的原因包括：外部环境、内部环境和成员状况的变化

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