品牌资产管理概述(ppt 133页)

主要内容
第 10章 品牌资产管理
本章内容：
第一节 品牌资产的概念
（一）从财务角度对品牌资产进行界定
（二）从市场角度对品牌资产进行界定
（三）从消费者角度对品牌资产进行界定
Keller对品牌资产的界定
品牌资产定义小结：
第二节 品牌资产模型
Keller的品牌资产模型特点
 Keller以顾客为基础的品牌资产概念模型
 Keller的品牌价值链模型
Aaker的品牌资产模型
Aaker的品牌资产模型
品牌资产的来源总结：
第三节 品牌资产提升策略
一、品牌知名度的提升
建立品牌知名度的原则
提高品牌知名度的策略
案例欣赏：360免费之路
二、品牌（品质）认知度的提升
 提升品牌认知度的意义
品牌认知的特征
影响品牌认知度的因素
强化品牌认知度的策略
案例欣赏：姚记扑克
案例欣赏：欧派有多“派”
补充：产品感知质量的测量
Kano 测量模型和魅力质量
质量管理
产品感知质量的测量的过程
服务感知质量的测量
顾客感知服务质量的维度划分
感知服务质量的测量模型
SERVQUAL评价法
五个维度
五个维度
顾客感知服务质量方面的共识
案例分析：饭店服务质量SERVQUAL应用
三、品牌联想的提升
说说你的联想
1、 属性联想
案例欣赏：那些该死的联想
2、 利益联想
案例欣赏：六神和美加净一升一降
3、 态度（attitudes）联想
案例欣赏：真心瓜子如何真心
与品牌联想相关的概念
品牌联想的特点
品牌联想对于品牌资产提升的重要作用
品牌联想的来源
消费者品牌联想的建立
提高品牌联想效果的措施
案例欣赏：还记得李雷和韩梅梅么
佐丹奴全球限量版T恤2000件
品牌与公司联想
分销渠道建立品牌联想
名人广告带来的品牌联想
四、品牌忠诚度的提升
1、行为论
2、行为倾向论
3、情感论
4、认知论
品牌忠诚度的价值
提高品牌忠诚度的策略
 品牌忠诚度的测量
品牌忠诚度测量模型
第四节 品牌资产评估
品牌资产评估的种类
品牌资产评估方法的分类
基于财务角度
基于消费者角度
Interbrand 模型
美国《金融世界》品牌资产评估方法
BrandZ模型

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