物业管理服务质量规范(doc 15页)

1  范围
2  规范性引用文件
3  术语及定义
4  分类
5  服务质量要求

 

　前    言
为提高我省物业管理服务水平，保障业主和物业管理企业的合法权益，规范物业管理企业的经营服务行为，为业主和物业管理企业签订物业服务合同提供参考依据，特制定本标准。  本标准由山东省质量技术监督局、山东省建设厅提出。  本标准由山东省建设厅负责起草。  本标准主要起草人：吴英、王晓瑜、胡冰、张恒志、张宣文、王西涛、蔡志刚、韩小华、蓝颉、闫晓燕。

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