CRM项目实施概述(ppt 31页)

主要内容
5.1 CRM项目实施概述
5.2 CRM项目实施方法
5.3 CRM项目实施模式
5.4 CRM的项目管理
5.5 CRM项目的主要问题

 

 

第5章 CRM的项目实施
5.1 CRM项目实施概述
5.1.1 CRM实践的含义
5.1.2 CRM项目与CRM实践
5.1.3 CRM项目的实施目标
5.1.4 CRM项目的实施原则
5.2.1 CRM项目实施环节
5.2 CRM项目实施方法
5.2.1 CRM项目实施环节
5.2.2 CRM项目实施要点
5.2.3 选择CRM产品方案
5.3 CRM项目实施模式
5.3.1 CRM项目实施组织架构
5.3.2 CRM项目实施工作模式
5.3.3 选择CRM实施顾问机构
5.4 CRM的项目管理
5.4.1 项目管理的一般概念
5.4.1 项目管理的一般概念
5.4.2 CRM项目管理的特点及核心
5.4.3 CRM项目管理的具体内容
5.5 CRM项目的主要问题
5.5.1 思想问题
5.5.2 管理问题
5.5.3 技术问题
 

 

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