价值营销培训课件(ppt 41页)

主要内容
价值营销
现状
何为价值营销？
价值营销要以顾客为中心
4P   V.S   4C
价值营销中的顾客需求
价值营销基础
图示:
1.对顾客价值概念的界定
感知利得V.S感知利失
实施顾客关系管理,理顺顾客与企业之间的联系
企业的两个努力的目标:
评论:
基于顾客价值的核心竞争力分析
企业核心竞争力往往具有下列特征
了解:
顾客总价值的构成
顾客价值由三个推动要素
解释:
价值创新
产品价值的亚推动要素
品牌价值的亚推动要素
关系价值的亚推动要素
小结:
营销组合：
战略层 :
关键战术层
价值营销中的创造价值
收益
收益的类型
注释:
产品与商品的区别
电话商品的演变过程
【案例】
【小结】
超越满意呼唤价值 !

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