项目一建立和管理客户关系培训课件(PPT 30页)
项目一建立和管理客户关系培训课件(PPT 30页)内容简介
主要内容
项目一
教学内容
教学目标
工作任务 业务场景
模块1 建立客户关系
步骤一 寻找潜在客户
步骤二 与客户有效沟通
沟通步骤介绍:
不同人际风格客户分析一览表
步骤三 签署理财协议
模块2 管理客户关系
步骤一 认知客户关系管理
步骤二 收集和管理客户信息
步骤三 分析客户风险偏好
家庭生命周期不同阶段特点及理财模式
判断客户的风险偏好
步骤四 维护客户关系
问 题 讨 论
..............................
项目一
教学内容
教学目标
工作任务 业务场景
模块1 建立客户关系
步骤一 寻找潜在客户
步骤二 与客户有效沟通
沟通步骤介绍:
不同人际风格客户分析一览表
步骤三 签署理财协议
模块2 管理客户关系
步骤一 认知客户关系管理
步骤二 收集和管理客户信息
步骤三 分析客户风险偏好
家庭生命周期不同阶段特点及理财模式
判断客户的风险偏好
步骤四 维护客户关系
问 题 讨 论
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