公共关系工作的程序(ppt 151页)

第一节公共关系调查
第二节公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
引言：关于公关工作
调研和公关调研
公关信息调研
公共关系调研的基本程序
互联网-----迅速扩大的二手资料来源
网络信息监控
观察法
观察内容及举例
观察法的局限性
访问法(问询法、调查法)
调研工具
问卷技术
案例: 洗发水的免费赠送实验
形象地位图
组织形象要素调查表 （调查原因）
计算平均语意数值
绘制形象内容间隔图
总结案例：艾伦·路易士医院的形象调研
案例：“一着妙棋让贵阳扬名”
公共关系策划创意技法
“海澜”释义：
制造新闻的常见手法
独特概念策划
白加黑——治疗感冒，黑白分明
农夫果园——一“摇”三“鸟”
舒肤佳——后来居上称雄香皂市场
公共关系策划实例 1
公共关系策划实例 2
“谁规定消费者只能在餐桌上喝牛奶？”
蒙牛公关策划的三大精髓
实验一公共关系策划
 公关实施（形象传播）
超级女声全国收视表现
超级女声在地面合作频道播出情况
(三）公共关系活动类型评估
公共关系效果评估的程序

..............................