员工礼仪培训课件(PPT 64页)

礼仪培训
什么是商务礼仪？
尊重为本．商务交往，尊重当先．要懂得尊重人．
仪容仪表礼仪
如果现在需要各位参加一个商务活动：
您是男士，您的着装是什么样子的？
如果您是女士，您的着装是什么样子的？
行为举止与仪态
行姿礼仪： 从容，轻盈，稳重头正颈直，挺胸收腹，目光
表情神态礼仪
眼神礼仪
如何微笑?
商务语言礼仪
迎送礼仪
迎宾、送客的注意事项
4、迎送礼仪——陪车规范
见面礼仪
介   绍
介绍他人的次序
握手
握手的禁忌
引导
名片礼仪
◆交易法
◆激将法
◆谦恭法
◆联络法
电话接待礼仪
三、正确的打电话方式：
正确的打电话方式：
电话代接的技巧：
接听电话对话比较

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