市场营销管理与营销管理观念(PPT 64页)

本章内容
第1节   市场营销管理
第2节   市场营销管理过程
第3节   市场营销管理观念
第4节   市场营销观念创新与拓展

第2章 市场营销管理与营销管理观念
      本章内容
   学习目标
 第1节  市场营销管理的概念与任务
一、市场营销管理的概念与任务
企业面对不同的需求进行不同的营销管理
企业面对的需求状况（4种）
企业面对的需求状况
 第2节 市场营销管理过程
一、企业战略
二、企业战略管理
三、市场营销管理
 市场营销组合因素（4p）
第3节  市场营销管理观念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
   推销观念与市场营销观念的对比    
五、社会营销观念
表2-1  市场营销观念比较
第4节  市场营销观念创新与拓展
一、顾客价值
二、顾客满意
（二）影响顾客满意的因素
三、顾客忠诚
  顾客忠诚分类
四、体验营销
五、关系营销
（三）关系营销的市场领域
（四）关系营销的具体实施
六、绿色营销
七、市场营销道德
          思考题
本章结束

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