服务产品策略(ppt 36页)

          服务产品策略

第一节    服务产品概念
一、服务产品概念
二、树立服务产品概念的意义
三、服务包
第二节    服务产品策略
一、基本服务
二、扩展服务
第三节    服务产品的品牌策略
一、品牌的含义和作用
二、服务产品的品牌运作
第四节    服务产品组合和服务创新
一、服务产品组合
二、服务产品创新
三、服务新产品开发的程序

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