流程管理培训讲座(ppt 194页)

流程管理培训讲座目录：
一、案例：福特北美汽车公司付款流程重组
二、Ford新流程
三、你知道顾客将会哪些要求吗？
四、流程在传统组织中的陷阱
五、为什么会这样呢？
六、什么是一个流程呢？
七、流程的组成要素和特点
八、怎么理解“增值” ？
九、流程管理的思想原则
十、流程管理与ISO9000体系冲突么？
十一、BPR是怎样提出的？
十二、传统的职能型的组织的利弊
十三、什么是BPR?
十四、为什么要实施BPR?
十五、什么样的企业需要实施BPR?
十六、如何实施BPR?
十七、BPR的原则
十八、全新流程的设计
十九、BPR的程序和方法
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