领导管理与沟通艺术培训(doc 10页)

领导管理与沟通艺术培训目录：
一、领导人 管理事 沟通信息
1.一分钟管理艺术
2.时间管理艺术
3.赞美艺术
二、人是渴望奖励的动物  
1.带领他人领导自己的艺术
2.远见的灵活的管理
3.领导力5C
4.成功领导者的4个角色
5.沟通艺术
三、己所不欲，勿施于人
1、沟通的概念：
2、沟通的原理与步骤：
3、沟通检查表：
4、沟通方式/渠道
5、积极地倾听
6、倾听工具：
7、有效倾听的指导方针：
8、沟通的TOUCH内涵
9、沟通三角图
10、I-message   and   You-message
11、双向沟通，实现双赢。

..............................