某物业公司管理手册(doc 66页)

某物业公司管理手册目录：
一、 序言
二、 物业部员工岗位职责
三、 物业部管理制度
四、 物业验收制度
五、 入伙装修制度
六、 投诉处理制度
七、 拜访业主制度
八、 清洁管理制度
九、 绿化管理制度
十、 前台服务

 

某物业公司管理手册内容提要：
物业助理
岗位责任 ：
1、与业主/客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与业主/客户间关系的桥梁作用。
2、准确掌握业主/客户的各方面情况。
3、熟悉公司关于管理、清洁、工程、维修、保安、消防、收费等各方面的基本情况，解决业主提出的各种有关问题。
4、及时发送物业公司给业主的所有通知和信件，督促业主/客户按期缴纳租金及各项费用。
5、按照要求巡视小区，检查各部分设施是否完好，并将情况记录于每日报告。
6、定期检查空置区，发现问题及时解决。
7、负责联系维修人员进行维修，并于事后复查跟进维修情况。
8、遇有特殊事件，应及时填写“特殊事件报告”，并立刻联系有关部门进行处理。
9、监督检查各地点的公共区域的清洁状况，遇有严重影响清洁卫生的情况，立即与清洁部门联系并向上级汇报。

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