公司销售计划部管理手册(doc 24页)

公司销售计划部管理手册目录：
一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………2
三、组织结构……………………………………………………………3
四、岗位职责……………………………………………………………3
1、销售计划部经理岗位职责　……………………………………3
2、市场管理员岗位职责　…………………………………………4
五、管理规范和制度……………………………………………………4
1、目标管理制度　…………………………………………………4
2、计划管理制度　…………………………………………………6
3、滞销产品退换货制度　…………………………………………9
六、操作流程……………………………………………………………11
1、办事处订单跟踪流程　…………………………………………11
2、物流订单跟踪流程　……………………………………………12
3、月销售计划下达、销售业绩考核流程　………………………13
4、滞销品退换货流程　……………………………………………13
5、库存控制流程　…………………………………………………15
6、每周、每月各品类要货计划制定流程　………………………16
七、工具表格……………………………………………………………17

 

公司销售计划部管理手册内容提要：
部门职能：
1、制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。
2、完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。
3、按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。
5、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。
……

市场管理员岗位职责：
(1)、行政隶属
上级主管：销售计划部经理
服务对象：各区域办事处工作人员及直属区域经理
(2)、主要职责
A．及时、准确收集和整理所负责区域的相关销售数据，制定每月销售计划，监督库存管理情况。
B．核对、处理订单。
C．跟踪订单处理情况，及时将订单处理情况反馈回所负责区域。
D．跟踪、反馈所负责区域的返利情况。
E．记录和反馈所负责区域反映的各种问题，并及时与相关部门沟通处理问题。
……

长远规划是确定公司未来发展方向和奋斗目标的战略营销计划，通过年度营销计划的安排逐步实现，其主要内容包括下列几个方面：
A．公司的发展方向。
B．公司的发展规模。
C．公司营销技能发展水平。
D．公司各项指标将要达到的水平。
E．公司组织、营销管理水平的提高和安全环保等条件的改善。
F．员工教育培训及文化建设。

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