组织知识管理的评估与衡量(ppt 42页)

组织知识管理的评估与衡量目录：
1、基本概念
2、基本定义
3、困难与问题
4、困难点
5、质化的衡量
6、量化的衡量
7、财务性指标衡量
8、非财务性指标衡量
9、内部绩效衡量法
10、外部绩效衡量法
11、目标导向的知识管理衡量方法
12、对產出品质支援的有效性衡量
13、竞争优势导向的知识管理衡量方法
14、知识管理对知识缺口的支援程度
15、外部竞争导向的知识管理衡量方法
16、标竿学习的作法
17、............................

 

组织知识管理的评估与衡量内容提要：
KVA和ROK的用途：
1.瞭解核心最具价值的知识的位置
2.指导知识资源的有效配置
3.能执行外部的标竿比较
4.员工与管理者更加瞭解工作流程的价值
组织知识管理衡量的思考要点：
要衡量到正确的绩效指标
衡量要均衡
不要使用太多的衡量工具
衡量的绩效必须能影响员工的行為
衡量的绩效要与酬偿制度配合
衡量要有持续性、即时性

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