如何掌握管理者的角色认知(ppt 95页)

如何掌握管理者的角色认知目录：
一、管理对象与组织行为
二、管理概念的基本认知
三、管理者角色的三个纬度
四、中高层管理者定位与特点
五、中高层管理者素质模型

 

如何掌握管理者的角色认知内容提要：
   管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程，建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）。
1、计划选择和确定组织总体或每个分单位的未来行动过程。
2、组织确定达到目标的行为，在工作团队间分配人力资源，给每个团队委任一名负责执行这些行为的管理者。
3、人事管理招聘、选拔、培训和发展，提拔、付酬和奖励，暂时解雇和解聘员工。
4、领导指导、引导和督导下属完成他们的任务和职责。
5、控制比较实际绩效与计划的绩效，如果必要采取矫正措施来保证目标得以实现。
判断下列各现象属于何种错位：
1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？
2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。
3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？
4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。

 

 

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