物业管理培训课程案例模拟(ppt 178页)

物业管理培训课程案例模拟目录：
1.如何应对业主的成见
2.如何解决管理中的小痼疾
3.如何处理底层商铺违反管理规定的事件
4.如住户对维修料具提出质疑
5.如何处理业主错误的索赔要求怎么办

 

物业管理培训课程案例模拟内容简介：
    某广场一位业主装修时，擅自在阳台顶棚焊接铁架，与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非搞不可。
你发火我不发火。管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，
说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好、软抗也罢，在原则问题上决不退让，业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。
 虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中也留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。

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