中国移动全球通品牌发展战略思考(ppt 58页)

中国移动全球通品牌发展战略思考目录：
一、 审视全球通
二、 规划全球通
三、 建设全球通
四、 管理全球通

 

中国移动全球通品牌发展战略思考内容提要：
从物理层面：
可靠的网络及覆盖，确保随时随地的通畅沟通。
技术业务领先，丰富内容满足用户需要。
多元化的、有弹性的资费政策，以及丰富的增值服务。
从心理层面：
被认可后的体贴、周到的，具有人性化的服务。
深知我的需要。令我驾驭工作、生活自信、自如、自在
品牌的老化问题。
消费者以往对全球通的负面认知（垄断、守旧、保守、高高在上），现在已经成为了品牌竞争的阻碍。
品牌与用户缺乏感情沟通
高中端用户对全球通的印象往往是比较片面的在“成功”、“强大”等方面，在情感上的元素很欠缺。
高端用户的地位身份满足不够
高端用户享受的服务与中端用户差别不大，服务的特殊性也没有充分体现。
用户群结构不符合中高端品牌形象
全球通所代表的高端品牌形象与目前的用户结构存在冲突，大量低端用户群的存在未能实质上给中高端用户一种高端品牌的认可。

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