公司危机管理咨询流程(doc 14页)

公司危机管理咨询流程目录：
一、流程图
二、资料收集清单
三、诊断重点
四．问卷设计
五．病症及临床表现形式
六．典型案例

 

公司危机管理咨询流程内容提要：
资料收集清单
1. 现场实际调查：企业的历史发展情况，工厂的基本布局，设备的结构，工艺技术水平，生产能力，生产方式，产品的性质和特点，市场销售的途径和状况等。
2. 企业外部资料：国家对该类型企业的方针、政策和计划指标；国家、省、市、地区的有关统计资料；有关该企业的产品市场和原材料市场的情报；同行企业的情报资料以及国家对该类型企业的法律等等。
3. 企业内部资料：产品目录说明书；组织机构及人员编制表；工厂布置以及设备配置图；各项经济技术指标和实际完成情况（3到5年）；有关标准和规章制度；各种财务报表等。
诊断重点
1．经营管理部门
（1）企业的领导班子
 企业领导班子由哪些人员组成。
 企业领导班子成员的专业化、知识化、年青化的水平如何（包括经历、性格、管理能力、工作作风等）。
 领导班子成员对待经营管理的态度如何。
 领导班子平时有哪些例行会议，占整个工作比重为多少。
 领导班子成员与有关竞争对手及合作者的关系如何。
 近期内有无领导成员的调整。
（2）基本方针
 经营活动是否按照年度或长期的经营目标而进行。
 经营目标是否具体体现在销售、生产等经营方针上。
 企业的经营方针是否为全体员工所充分理解；
 销售活动是否反映了销售方针；
 生产活动是否反映了生产方针；
 采购方针是否确实是依据生产计划和仓库管理的要求而制订的；
 财务方针是否以获得利润为前提；
 劳务方针是否切实反映了劳务管理上的问题。
（3）整体经营计划
 有没有制订长期经营计划，该计划是不是经营方针的基础。
 有没有分别制订季度、半年和一年的短期计划。
 有没有制订利润计划。

..............................