企业咨询管理的定义(doc 31页)

企业咨询管理的定义目录：
一、咨询的定义
二、“专家”咨询和“过程”咨询
三、承包人—专家—过程咨询
四、被动和主动的咨询：对于顾问的定位
五、干涉方式
六、咨询角色图........

 

企业咨询管理的定义内容简介：
   “咨询是一个双向的相互作用的过程—一个寻找，给予和接受帮助的过程。咨询旨在帮助个人，团体，企业或更大的集团调动内部和外部的所有资源以解决所面临的问题和进行改革”。“咨询是一个收集相关信息，进行分析并提交给客户，以便：让客户自己决定他/她自己对于问题和时机做出正确的反应，或者协助客户采取顾问建议的正确的措施（对于问题和机遇的反应）。
     过程咨询顾问通过一种能让客户自己解决问题的方式来帮助客户了解现行的管理和人事。一般而言，过程咨询顾问在到工作现场之前就传授给客户更多的技能，使客户更加能够解决其自己的问题。这在专家型顾问而言是不多见的。同样，过程咨询顾问的客户对于专家型咨询顾问的客户对于问题的解决有更多的自主权。

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