管理与问题解决技巧(DOC 3页)

者在今年二月底应邀前往美国亚特兰大（Altanta）参加XX 的年会,晚上在旅馆看电视新闻,正好是美国布什总统在国会演说的转播.布什总统提出了许多改革方案,其中较著名的,应该就是其减税案和教育改革计划.在整演说中,除了国会议员数度起立鼓掌外,更值得一提的就是美国那种务实的精神.首先,值得称道的是,那怕是民主﹑共和两党在总统大选期间的激烈对立,我们在美国国会看到的仍然是彬彬有礼的场面.当然,也不乏激烈的场面,但都是属于辩论式的对谈,而不是辱骂﹑打架的场面.再者,美国总统所提出的种种方案,都有明确的预算数字支持,而不是诉诸于情绪性的言辞.我彷佛看到了一个大型国际公司的执行长在董事会中做报告.也许,我们把United States of America看成美国股份有限公司(American Inc.)会来得更贴切.整个美国社会的主流价值,也完完全全就是近代西方管理理论的缩影.
    谈到近代西方管理理论,我们要先从他们的教育系统去了解.首先,他们的正式学校教育是从幼儿园开始,他们对于问题解决(Problem Solving) 的技巧,可以说自幼便开始培养,同时,他们并不强调标准答案,而着重在思考的过程.因此,角色扮演(Role Playing)亦成为重要的课题.
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