不要浪费时间(DOC 30页)

下文是Kerridge教授父女解释戴明博士讲习会中的智识理论及学习的文章，很值得吾人参考。
有系统的学习
智识理论关心的是学习得更快、更有效率。我们可以用「不要浪费时间」一言以蔽之。要用科学的方法来应用此理论。当然，人在了解科学之前就学了许多事。这主要是依常识、无意中的发现或只是试试看。这样偶尔也会有效，不过是既缓慢而又不确定。正如西方古时相信发狂是由月亮造成的，所以称之为lunatic。因为这种学习方法无系统，所以既慢而又不确定。
PDSA循环为一学习系统。它要选定一理论，用该理论来预测变革的效应，再观察我们的措施成功与否。我们再应用此情报来改善系统，进而精致化或变更理论。如果我们了解其背后的观念，PDSA循环的每一阶段都会更有效。这是指要处理哲学，而大部份人认为这不切实际，其实，我们所需的哲学分支并不难，只是简单地研究我们如何〝致知〞。因此，如果正确地了解它并善用之，它倒是挺实用的。
经理人远比纯科学家更需要智识理论，这听来可能令人惊奇。因为纯科学家在其实验室使用高科技、在理想状况下观察，凡无法观察的就忽略，不能证明的就不相信。经理人所面对的问题更为复杂多端，因为多属系统问题，而所处的观察状况极为不利，又有一般工作的压力。尤有进者，他不能忽视无法衡量的或不能证实的东西。换句话说，经理人要负责而纯科学家一般而言不必这样负责。

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