某公司标准销售流程课件(PPT 73页)

了解顾客的需求
满足顾客的需求
达成双赢的目标
创造忠诚顾客
标准销售流程
什么是标准化销售?
标准销售流程的目的
为什么需要标准销售流程
如何建立和经营客户群
接答电话技巧
来店客接待
客户接待应对及话述
史蒂芬.柯维－听的层次模型
听的三种形式
倾听的技巧
顾问模式
产品介绍前的准备工作
谈判与成交
什么是客户的异议
发掘客户异议的原因
对待异议的态度
七种价格协商的办法
尝试成交
及时把握的购买信号—语言信号
及时把握的购买信号—行为信号
达成协议
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