业务流程重组咨询项目(PPT 17页)

业务流程重组定义

流程就是“工作的流动（Work flow）”，是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。
业务流程重组的概念最先由美国麻省理工学院的Michael Hammer教授提出，其基本内涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确的运用信息技术，建立合理的业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。
业务流程重组的目的
流程的内容
BPR的整体步骤BPR七步走

1、鉴别关键流程
2、流程初步排序
流程排序运用的例子
3、流程诊断的主要过程
3、流程分析及诊断
3、企业流程问题分类

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