企業流程改造與工作設計(PPT 99页)

課程前言: 課程大綱與課程目的(個案#1: 單一服務窗口)
典範轉移與組織變革(個案#2: 點餐服務流程)
建立核心工作流程(個案#3: 找出核心工作流程)
工作流程的評量(個案#4: 衡量工作流程)
流程改造與分析(個案#5: 迴轉壽司)
工作分配與激勵(個案#6: 訓練員的分工與合作)
流程改造與人力塑身
實務案例分享
心得分享

 

一.本課程目的及對象設定
一、課程設定對象：
以企業中高階主管及人資(管理)部為主。

二、本課程目的：給企業主管在組織設計的過程中，1. 跳脫傳統組織設計的思考模式， 2. 改從企業競爭優勢及客戶觀點的角度，
3. 以有限的資源建立企業的核心工作流程，
4. 重新思考核心工作流程的設計，
5. 並在兼顧工作內在誘因下做工作分配，
6. 以落實企業的競爭優勢。

..............................