零售业的信息危机和对策(doc 29页)

零售业的危机……2
零售大店……2
超市……3
零售企业的经营因素……6
信息危机……7
事前的目标管理……9
事中的过程管理……10
售后信息反馈、分析……13
零售企业的对策……16
做大规模－连锁……16
空间延拓……16
前提……18
信息需求……19
合理的购销关系……19
伙伴关系……19
价格杠杆……20
资金……21
信息反馈渠道……21
做深品牌……22
适度垄断……22
战略放弃……22
自有品牌……23
加强服务……23
零售组合……23
顾客管理……24
售后服务……25
电子商务……27

 

零售业的危机
　　零售业的不景气，现在已不止是商界头痛的事。零售企业老总们常常抱怨，现在不知道怎样来做零售经营了，这就引出了一个话题：零售经营要提高效益，如何决策？除了经营上的问题外，当前商业信息的利用，是一个很大的‘瓶颈’。本文就想从零售业的信息危机这个角度来展开讨论，希望能引起业界人士的关注。
零售大店
 　报载，全国零售大店九八年有2/3销售额同比下降。大多数零售店的经营者都在抱怨‘生意难做’，我们来探讨一下原因。
1. 传统销售方式的‘黔驴技穷’。
到目前为止，大多数商家采取的还是传统的交易方式：将厂家生产的商品陈列于柜台，等待顾客来购买；卖不掉的商品退回厂家；不定期地联合厂家搞一些促销、折让活动。商店的效益全在于开业时商品定位和采购员选择的商品是否对路；开业以后在商品部、柜组里商品类别的调整对商店而言是一件很大的动作，轻易不肯大动。
……………………

..............................