咨询顾问手册(doc 301页)(中英文)

背   景 BACKGROUND……4
了解本指南 UNDERSTANDING THIS GUIDE……6
八模块企业发展阶梯 THE 8 MODULE BUSINESS DEVELOPMENT LADDER……9
模块一：了解你的企业 MODULE 1: UNDERSTANDING WHAT BUSINESS YOU ARE IN……10
概述 OVERVIEW……10
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……11
工具 TOOLS……12
典型的模块一程序 TYPICAL MODULE 1 PROGRAM……13
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……14
模块二:了解顾客、市场和产品 MODULE 2: UNDERSTANDING THE CUSTOMERS， MARKETS AND PRODUCTS……29
概述 OVERVIEW……29
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……30
工具 TOOLS……31
典型模块二程序 TYPICAL MODULE 2 PROGRAM……33
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……34
模块三:确定商业模式 MODULE 3: DEFINING THE BUSINESS MODEL……50
概述 OVERVIEW……50
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……51
工具 TOOLS……52
典型的模块三程序 TYPICAL MODULE 3 PROGRAM……54
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……54
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……55
模块四:员工授权 MODULE 4: TEAM EMPOWERMENT……71
对企业业绩进行管理 MANAGING ORGANISATIONAL PERFORMANCE……72
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……73
工具 TOOLS……74
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……77
模块五:市场营销战略计划 MODULE 5: STRATEGIC MARKETING PLAN……93
概述 OVERVIEW……93
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……94
工具 TOOLS……95
典型的模块五程序 TYPICAL MODULE 5 PROGRAM……97
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……98
模块六:企业系统化 MODULE 6: BUSINESS INDEPENDENCE……114
概述 OVERVIEW……114
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……116
工具 TOOLS……117
典型的模块六程序 TYPICAL MODULE 6 PROGRAM……119
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……120
模块七:组织结构， 知识，环境管理和技术应用战略 MODULE 7: ORGANISATIONAL STRUCTURE， KNOWLEDGE， ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AND TECHNOLOGY STRATEGIES……136
概述 OVERVIEW……136
主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES……138
工具 TOOLS……139
典型的模块七程序 TYPICAL MODULE 7 PROGRAM……141
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……142
模块八:反馈和持续改善 MODULE 8: FEEDBACK AND CONTINUOUS IMPROVEMENT……158
概述 OVERVIEW……158
学习目标 LEARNING OBJECTIVES……159
工具 TOOLS……160
典型的模块八程序 TYPICAL MODULE 8 PROGRAM……162
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……162
需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED……163
注NOTES……179
注NOTES……180
注NOTES……181
注NOTES……182

背   景Background
本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术和方法，使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务。
This guide is designed to provide consultants and other service providers wITh techniques and methodologIEs that will enable them to eMBArk on successful consulting engagements wITh small/medium size entERPrises (SMEs). 
这里提供的资料旨在帮助咨询顾问公司能够与中小企业建立互惠的关系。 这些方法不仅可以获得 “快速取胜”的效果， 还能够促进咨询顾问与客户之间建立长期的关系----这是一种让咨询顾问获得 “受信任的顾问”的地位的关系， 是一种使双方的知识和资源汇集成一个 “知识和资源库”的关系。
The materials provided， aim to enable the consultant to engage wITh SMEs in a mutually beneficial relationship.  While the methodologIEs used will provide “quick wins，” the materials are designed to facilITate a long-term relationship between consultant and client – a relationship where the consultant earns the status of “trusted advisor” and where the knowledge and resources of both partIEs are used to create a “pool of knowledge and resources.”
该项目的目的是改善企业在财务和运营这两方面的业绩。 这是通过在企业中实施许许多多小的措施后达到的结果。 普通和优秀企业的区别总是体现在这些小事情之中!
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