品牌设计和品牌定位课堂讲义(pdf 50页)

主要内容
品牌设计
品牌创建
品牌定位

品牌设计
通过分析麦当劳的品牌设计过程来认识品牌设计的相关问题。
品牌内涵的体现
优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品超过时限，就舍弃，使顾客能安心享用赢得信任，建立信誉。服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间销售人员的服务态度等在美国，设置小型的游园地，微笑,是麦当劳的特色，店员面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，考察各连销店成绩标准，树立麦当劳“清洁”的良好形象。快乐，为孩子们安排各项娱乐活动，给他们留下快乐难忘的回忆。
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