解决冲突的管理技巧.ppt31
解决冲突的管理技巧.ppt31内容简介
内容提要
冲突的定义及类型;
冲突的实质;
冲突的理论;
冲突产生的影响;
冲突的处理;
有益的冲突。
冲突的定义
由于某种抵触或对立状况感受到的不一致的观点差异。
专业职能部门间的冲突;
冲突的实质
冲突的实质;
冲突产生的原因;
冲突的几点规律。
冲突的实质
冲突的实质归根到底说来还是观点差异!
冲突产生的原因
1、个性差异引发冲突;
2、信息沟通不畅引起冲突;
3、个人与组织文化不一致引发冲突;
4、利益冲突;
5、管理者的权术思想作祟。
..............................
冲突的定义及类型;
冲突的实质;
冲突的理论;
冲突产生的影响;
冲突的处理;
有益的冲突。
冲突的定义
由于某种抵触或对立状况感受到的不一致的观点差异。
专业职能部门间的冲突;
冲突的实质
冲突的实质;
冲突产生的原因;
冲突的几点规律。
冲突的实质
冲突的实质归根到底说来还是观点差异!
冲突产生的原因
1、个性差异引发冲突;
2、信息沟通不畅引起冲突;
3、个人与组织文化不一致引发冲突;
4、利益冲突;
5、管理者的权术思想作祟。
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