富庆企业集团管理技能研讨会.ppt27
讨论项目
管理者的角色
工作教导
工作指示
工作关系
工作纪律
工作授权
管理者的新角色
如何让员工「积极投入、卖命演出」呢?
改善管理会带来何益处?
如何成为优秀的管理人员?
※何谓管理者
--贯彻组织任务的主要工作者
※管理者的角色
--管理者即领导者之角色
--承上启下、带动工作。对组织赋予之任务负责
※管理者之任务
--执行管理功能,达成工作任务
--对部属传达上级之工作命令与作业规定
--向上级反映部属之意见,回馈工作绩效
--教导部属、领导士气。使组织工作绩效极大化
※管理者之角色特质
--开朗的胸襟与自我肯定
--吸收新知的能力与自我启发之能力
--了解群众心理并具亲和力
--敏锐的洞察力
--时间观念
--有爱心和耐心
--维护团队纪律与工作标准
※称职的管理者应具备之条件
--专业技术力
--人际关系处理能力
--正确的管理理念
--管理的技巧
※管理工作的内涵
--管理功能:计划、组织、用人、协调、控制
工作教导
试问自己:“我称得上是一个贤明的督导管理人员吗?”
详细观察部属的工作,常发现有下列之一种或多种状况:
※ 不正确的工作方法导致错误和不良。
※ 不正常的作业产生不良的现象和材料、设备之 损坏。
※ 因为不了解工作方法,徒自摸索,浪费时间, 并造成整体工作的瓶颈。
※ 工作不得要领导致效率不高。
※ 因为不明了正常的作业程序,导致发生危险或 用具损坏。
何谓教导:
“将一种工作技巧介绍给学习者,并且要指导他,直到他真正学会为止。”
做好教导的条件
※ 教材要有兴趣,有用处
※ 了解学习者的情况(包括年龄、个性、知识水 准、习惯等)。
※ 了解对方是如何学习的。
如何实施教导:
第一步骤:引起动机,盎然生趣,准备使学员提
起兴趣学习。
第二步骤:施行讲解,面授机宜。
第三步骤:试行操作,在场指导。
第四步骤:追踪确认以保证是否训练成功。
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