企業流程再造-方法論(ppt 34页)

企业流程再造(BPR)之定义为
「根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、质量、服务和速度等，获得戏剧化的改善。」
BPR定义共有四个关键词
(一) 根本 (Fundamental)
企业负责人必须持续自问一些最根本的问题，藉由反问最基本的问题，重新审视经营企业的策略与手法。
BPR定义共有四个关键词
(二)彻底 (Radical)
彻底翻新。在改造过程中，根除现有不合时宜的架构与流程，另辟新径来完成工作。
BPR定义共有四个关键词
(三)戏剧性 (Dramatic)
改造并非是缓和、渐进式的改善，而是一日千里的「大跃进」，可说是为企业下的一剂猛药。
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