时间管理的改进方法.ppt34

方法之一：消除电话干扰
          原因分析
电话是必须的，设法对次做出评价，也不认为电话是浪费时间的重大因素，所以处理起电话来没有计划。
喜欢与下属或公司各部门进行电话交往，电话多表示自己不可缺少和繁忙

总想与下属或上司及时沟通，对细节或小事感兴趣。
缺乏有效的授权，下属依赖性太强，总是不断的请示和汇报，不厌其烦地请求指导和帮助。
接听和打电话没有时间限制、事实不完备、未列出讨论项目、谈话内容涉及范围广，不着边际或详尽答复政策。
缺乏自我约束、惟恐得罪和冒犯别人，无法有效的结束电话。
             改进方法
首先做一次电话记录，记下电话来源、内容、接听时间等，分析电话的重要性及其对正在做的事情的影响，正确对待电话和做出处理计划。
客观看待电话的作用和自己的地位，有些电话对工作没有任何意义。重要与否是要与你的工作相关。
你是经理不再是业务员，有效的沟通是必须的，摒弃对小事和细节的过分关注。
培养和锻炼下属的能力，分配其职责，实施有效的授权，适当的指导和帮助是有其一定限制的，不是无限的。
着手制订电话计划，对时间、需要事实、讨论项目、谈话内容的范围、答复的方式等做出严格的规定并执行。
严格按照计划行动，采取有效的交谈技巧，简洁明确地进行电话交谈，使用谈话的一些结束技巧。

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