管理学基本知识之控制(ppt 25页)

管理学基本知识之控制目录：
第一章、控制工作概述
第二章、控制方法、技术

 

管理学基本知识之控制内容摘要：
一、控制的基本程序
1．确定标准
2．对照标准衡量实际工作
3．采取纠正措施
二、选择关键控制点和标准
　　关键控制点：最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。
标准的种类
三、控制工作的类型
（一）按作用环节不同来分
1．现场控制
2．前馈控制：
          基于预测的前馈控制和顺馈控制
3．反馈控制：
         端部反馈和局部反馈
（二）按改进工作的方式不同来分
1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进
2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。
 优点
 方法之一：评价个别主管人员
 方法之二：按主管人员的职务来评价
 方法之三：管理审计

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