危机管理与组织变革(ppt 191页)

危机管理与组织变革目录：
1、后SARS之反思
2、奶油蛋糕的思维
3、病人安全体系之考虑
4、危机管理之探讨
5、医疗服务质量之体系观点、建构及再造
6、重大灾难(健康危机)因应体系之建构
7、组织变革
8、嘱咐与叮咛

 

 

危机管理与组织变革内容简介：
    危机管理是否能够成功，不仅仅靠危机前详密的规划，管理过程中常常因认知、组织与政治或其它环境因素造成管理系统失灵。组织内部的藩篱，也常妨碍沟通并降低责任感。若规划者与执行者并未针对为危机管理做良性之沟通，极可能于危险处理之过程中，发生规划者与执行者产生认知上之差距；此外，危机沟通不良导致恐慌与士气低落、信息不透明与组织崩溃。而危机处理机动应变能力的不足，也容易造成体制僵化与系统失灵。

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