公共危机应对与媒体管理培训教材(PPT 89页)

一、为什么要学习危机管理，什么叫公共危机？
微笑局长“杨达才”
表哥杨达才
直面危机
当下中国社会转型的主要内容：
当下中国社会转型的新特点：
风险多元化
（二）突发事件频频发生
突发事件的类别：
二、危机管理策略
（二）危机决策
科学决策
科学决策的程序
依法决策
石首事件：
（三）危机沟通
对内沟通：
对外沟通：
五说道
四手段
基本套路：过去、现在、将来
天灾：过去+现在+将来
人祸：过去+现在+将来
两方式
一关键
无表哥范继跃
三、媒体应对
媒体的“扩音”作用：
（2）牵着媒体走
方法：
应对成功案例
温州动车事故
渐进的说：
（3）打好媒体牌
（4）和记者打交道
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