项目的策划和管理(ppt 58页)

项目的策划和管理目录：
一、 “质量”的概念
二、 质量管理基本原则
三、 班组长质量职责
四、 制造过程中班组质量控制活动
五、 QC小组和质量改进
六、 附录

 

项目的策划和管理内容摘要：
（一）为质量下定义
　　相当长的一段时间，人们把质量理解为符合性。
　　60年代美国著名质量管理专家朱兰给质量下了一个基本定义：质量就是适用性。适用性的质量概念是要求人们从使用要求和满足程度两个方面去理解质量的实质。
　　另一位质量专家戴明认为：质量是一种最经济的手段，制造出市场最有用的产品。
　　克劳斯比认为：质量就是符合要求的标准。
　　日本学者田口玄一认为：质量是商品上市后给予社会的损失。如机械发生故障、停电、列车误点、飞机失事等。
　　日本“质量管理之父”石川馨认为：质量的意思，就是工作质量，服务质量，资讯质量，过程质量，部门质量，包括工人、工程师、经理、行政人员，制度质量，公司质量，目标质量等等。
　　我们的基本做法是去控制每一层面的质量。
　　IS09000：2000版标准对“质量”作了如下定义：一组固有特性满足要求的程度。
　　关于固有特性：特性指“可区分的特征”，固有特性是指某物中本来就有的特性。如物理特性、感官特性、行为特性、时间特性、人体工效特性等。
　　关于要求：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
（二）以过程为基础的质量管理体系模式
　　你是否清楚质量形成的整个过程和自己所在岗位的加工过程？是否了解本工序及上下道工序的质量要求？应该在自己的工作中采取哪些预防措施？

..............................