中小企业如何运用知识管理(ppt 25页)

中小企业如何运用知识管理目录：
一、 标竿学习
二、 最佳实务与教训
三、 外部改变
四、 了解竞争对手
五、 企业策略
六、 为何无法知识管理?
七、 了解员工
八、 获得知识
九、 了解顾客
十、 衡量公司绩效
……

 

中小企业如何运用知识管理内容摘要：
标竿学习：
是适用最佳实务(best practice)的方法之一
找出最好的工作程序
谁东西卖的最多? 怎么卖?
就是所谓的最佳实务
使用并适应适合贵公司的程序
要持续的进行也要有系统性的进行
别忘了要定期评估成效
贵公司已经在做了吗?
十项步骤：
找出学习对象
找出最佳实务
收集信息
分析数据并将数据转换成信息
决定如何评估成效
准备行动策略
准备行动计划
采取行动并设定目标时间点
了解离最佳实务差多少
成效评估

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