管理人员技巧发展之基础管理技巧培训(doc 13页)

管理人员技巧发展之基础管理技巧培训内容简介:
    有很多管理人员都是从基层提升，他们于原来的工作发挥了个人的技能，对每项工作都非常了解，因此变成了管理人员。
    但是工作上的技术知识并不足以使人们变得全面，尤其是现代的管理人员须具备有草拟计划、设立目标、订立时限、管理预算、监督、表现评估、组织及指导、培训及辅导、订立规章、改善服务、减少损耗、决策及解决问题等等的能力。
    以上的技能和其它人员有关，因此人员管理技巧非常重要。现时大部份的管理人员都是透过观察别人（尤其是他们的上司）来学习管理技巧，因此结果良莠不齐。本课程将介绍的技术为一普及性基础管理技巧，共有四项：-
1)维护属员自尊
2)要点对事不对人
3)鼓励属员积极参与
4)聆听有助激励
     维护属员自尊
     维护属员自尊是有效管理的最基本原理。大多数人的内心深处都希望得到别人尊重，若因任何事件损害了个人自尊，这不但损害了双方关系，还会直接影响工作表现。
     有效的管理人员懂得如何维护甚至提高属员的自尊，他们会将属员的自信建立于属员的自我能力上，在透过目标计划、给予任务、表现评估、权力下放以至执行训令时不断维护属员的自尊，从而达到管理的效益。

 

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